成长在高凡

这几天总是下雨。隔着雨幕看见“高凡大楼”四字旁仍亮着灯，想起刚刚离开办公室前环顾四周，仍有键盘声伴随着短促的咳嗽声，在八点半这个时间点上，显得有些突兀。

仔细想来，加入高凡这个大家庭已是两月有余。每次下班都习惯性的环顾四周，时间早些时可以看到许多埋着的头和飞速敲打的手指，晚些时，就如今天一样，大家手边放着热茶，手下是快速敲击着的键盘，三三两两的散布在办公室的各个角落。这也是我对这里的第一印象，安静却有分量。

由面到点：JD是一切信息之源

在没有来到高凡之前，我并没有接触过人力资源相关的工作。面试时我很忐忑的问起过“猎头是份怎样的工作”，主管给我的回复是很官方的一句：“猎头就是根据甲方公司的需要，找到合适候选人的一份工作。”那时我对这句话的解读甚是粗浅，大抵是“按图索骥”，却也需要懂得变通。

刚来的那几天，我在主管和同事的帮助下建好了各平台的账号、学会了积攒积分的方法，其他时间都用于琢磨针对新员工的手册。手册的内容很详细，也让我发觉这份工作并非我当初认为的那么简单。起初我总认为JD繁琐又冗长，只需扫过一眼即可。而恰恰相反，JD才是最重要的信息所在。哪些条件是硬性，哪些是可变通的软性要求，又有哪些是公司最为看重的关键点，其实都清清楚楚的体现在JD中。

认识到这一点后，我的猎头生涯便从认真研究JD开始。遇上完全陌生的词汇，对于我这个初入职场的笨鸟来说，最简单快速的方法就是善用搜索引擎。像是我原先一窍不通的工业方面，看着白底黑字密密麻麻的一长段介绍，我硬着头皮读了好几遍，才逐渐理解了所谓“机械自动化”的含义，那也是我所接触的第一个项目。而职位介绍中的专业术语又再次难住了我，就在此时，我的同事提醒我，也许我可以把这些直接给候选人看，由他自己做出判断。在这样的情况下，我开始了第一次与候选人的联络。

主动求教：亦师亦友的同事们教会我的事

从小到大的班主任评语上，总少不了“内向胆怯”四字的我，在第一次通话中表现得果然差强人意。为了这通电话，我照着新手手册抄了好多句有可能遇到的问题回答，又默默地听了好长一段时间同事们的通话，把关于公司和职位的重点记了一张纸，脑内模拟了好多遍，才敢拨出去。但出师不利，我至今都记得对方急匆匆地说着“发我邮件”时的语气，让我感到些许沮丧。几个电话都以类似的结局告终，挂下电话后，我带着求助的目光望向身边的同事。面对我的求助，他问：“候选人不同意？”我摇了摇头。他对我说：“你介绍的时候太乱了，东一句西一句，没个重点。”

我咬着笔头说：“可我明明记了那么多呢……”

他回道：“就是因为多，顺序没排好，重点也不突出，才显得乱。你要有思路，而不是想到什么说什么。”我正翻开笔记本打算记笔记，他却接着讲，“而且你要去理解公司是做什么的，再用自己的方法传达给你的候选人。照着读，那跟让候选人看有什么区别呢？所以他们才让你发他们JD，你想想是不是？”

这是对我极有启发的一段话，以至于两个月过去我仍记忆犹新。而那却只是同事对我指导的开端。在我入职的前一个月内，我的许多时间都用于听他们如何和候选人沟通，如何应对候选人为难的诘问，又或是如何进行一些敏感问题的旁敲侧击。同事们对于这方面的经验都倾囊相授，并无保留。他们指出，的确，好记性不如烂笔头，但记完还需要自己再做总结和归纳。偶尔他们还会对我沟通中出现的问题进行指摘，和我模拟同候选人沟通的细节。

刚入职时，他们得知我每天需要坐公交车来公司，纷纷提出要把我送到公交站台。一路上聊起工作里不懂的地方，也都乐于解惑。中午拉着我一起去食堂，在我说自己没带现金时毫不犹豫的帮忙垫付，这让我感到无比的温馨和安定。

没有来到高凡前，我曾在上海的一家公司工作过近一年的时间。我仍记得同样是齐整的格子间，大家的交谈却是通过电脑，平时面对面的对话都少得可怜，每个人却默认着这样冷漠的常态，办公室常常是敲打键盘的声响，鲜有人声。在长达一年的时间里，我很少感受到来到高凡后，内心熨帖温暖的感觉。同事常常聚在一起讨论项目的重点，或是从候选人的面试反馈中得到了关于职位的最新信息，总是第一时间共享以便大家调整思路和方向。

正是有了他们的帮助，我才慢慢度过了最艰难的摸索期，开始制作第一份根据我与候选人沟通出来的信息所制的简历，在猎头生涯中又迈进了一步。

情绪管理：温柔亦是一种力量

在入职半个月后的一个周六，那本是我第一个进入面试的候选人面试的日子。上午七点半，我收到一条来自候选人的短信，上面简短的一句“不好意思，我不想去了”如同晴天霹雳把我从半睡半醒的状态拖了出来。我一个激灵从被窝里坐起来，第一次面对这样的情况，脑中一团乱麻。四下权衡后我拨通了候选人的电话，询问他不愿意前去的原因。他说公司太远，且公司规模不大，不符合他的预期。

我张了张嘴不知道说些什么，这也的确是甲方公司的短板所在。我试图和他解释公司是全德资的子公司，未来前景不错，地址他原本也声称可以克服。候选人听后有些不耐烦地问：“所以你是在责怪我吗？”这让我哑口无言，其实我本无意向他强调这一点。但想起在这场面试的前一周里我曾三次和他确认，他都满口答应，却临时变卦，一时间我不觉也语气强硬了起来：“但我希望你可以有些契约精神。”回应我的却是一阵忙音。

我的第一次候选人面试就这样以候选人的主动放弃告终。公司也表示了遗憾，认为他很合适。而事后的反思中，我最大遗憾来自于没能从专业的角度给他分析利弊，却和他就契约精神较起了真，这正是我缺乏专业性和不善于与人沟通所带来的不良后果。

后来周一的公司晨会，偌大的会议厅里挤满了来自各部的顾问，台下是人头攒动，台上的角落里放着一排排的礼品，那些或洋溢着微笑，或淡定得仿佛习以为常的前辈们总是在分享经验的环节提及，“我们猎头是服务行业”，这注定我们需要照顾客户和候选人的感受，而我的尖锐是极不可取的。大学时我在青奥会餐厅做志愿者时也发生过类似的事，那时我的小主管曾教导我：“做服务行业是不能带有个人情绪的”，我还不服气的哼了两声。而在数次晨会里，我才慢慢醒悟，这是我的工作，对方是我的候选人，而不是一个普通的陌生人。我带有情绪的责怪是十分无礼的，也没能给事情带来任何一点好的影响。我也没有做到推己及人，没有做到先自省再去别人身上纠错，这样的认知让我不禁羞愧的低下了头。

事后我编辑了一条短信主动向这位候选人道了歉，他也表示如果我没有和他较真他原本还会去看看。也是这次冲突让我意识到，温柔是一种力量，以退为进也是一种智慧。并不是所有的争取都要带着戾气，反而是让人舒服的方式，才更能带来想要的结果。尊重他人才能赢得尊重。而这一课，才不过是与人沟通的第一课，我所需要学习的还有很多。

自省自查：摒弃了学生心态，才算是到了职场

关于职场的印象，总有人比作“无硝烟的战争”，大家都在各凭本事自食其力。对于刚刚工作一年多的我来说，对此有了些许自己的感悟。虽在高凡这样温馨的大家庭里，大家也是在各自为了自己的业绩而拼搏。开始学会做简历后，我的问题也更加明显的暴露出来了，那就是数量上远远不够。简历数量过少，进入面试的可能性也就更低。

这是着实令我头疼的事情。为了弥补数量上的缺失，我也自发加入了加班的行列。也正是加班的那段时间，让我看到了大家剥去平时温和外表下努力拼搏的姿态，键盘上敲打的每一声都如春笋拔节的声响，蓬勃又有张力。而持续一周的加班并没让我的简历数量有很大的飞跃，只能勉强保证每日的简历数量达到两份。经过几天的思考我发觉，其实白天的上班时间才是沟通简历的好时机，而寄望于晚上加班并非明智之举。在非工作时间，候选人也有各自私人的事情，会将沟通简历的效率降低。

因此我将“合理高效地利用白天上班的时间”写在了键盘下压着的纸上。而现在我们都更多在微信上沟通简历，这其实也大大降低了简历沟通的速度，远不及一通电话来得迅速。于是我又给自己写上一个提醒——“能用电话不要用微信”。

这张纸渐渐成了我的备忘录，而每一条都是遇到相应问题时添加的，以随时提醒自己不能再犯。同事可以给予的纠错其实并不多，真正的成长还是需要自我去发现和纠正才能获得，一个用来警示自己的备忘录便显得不可缺少。

也是在求“量”的过程中，我逐渐发现了“质”的重要性。为了学习如何做一份优秀的简历，我在公司系统里查看了许多同事做的简历。大家的简历风格各有千秋，我截取了许多人的简历格式和文字编排，糅合到自己做的简历当中。尤其是一个针对企业要求、简洁又有重点的推荐理由，更能让简历脱颖而出。一份亮眼的简历才更容易赢得hr的青睐，而我也在之后尝到了简历出彩带来的甜头。备忘录里也添了一条——“主动学习，而不是原地踏步”。

然而职场也绝不是一个人的战场，这是许多人的战场。这更需要思维上的成熟，才能更好的融入。我仍记得我因一份简历上的候选人的信息有误而导致了甲方公司的不满，我倔强的认为这是我候选人的失误，而非我的问题，在出现错误之后没有先自省，而是将错误归咎到他人身上，这也是逃避责任的表现。那时主管问我：“错了就是错了，你有没有想过你的错误会为公司能带来什么？”这句话犹如当头棒喝，把我从幼稚的学生心态中拽了出来。

是的，这正是职场和学校的区别。在我离开学校时，毕业典礼上院长曾说：“职场不是最后容错的场所，学校才是。”也正如主管的诘问，其实异曲同工。公司培养我们是希望我们能为公司创造价值，而不仅仅是学习。再用学生的心态去面对职场，是极不成熟的表现。这句话也被我写在了备忘录上，时时提醒自己。

成长总是伴随着一系列的矛盾和挣扎，有茫无头绪，也有柳暗花明，正如这两个多月来我的感受。从一个对猎头毫不了解的初学者，到现在也有不少候选人初试复试的熟手，这段时间我的感悟却不止在工作上。

常有人问，为什么选择做一位猎头。我当初也并非有志于此，是高凡给了我一个成为猎头的机会。但如果有一份工作可以让我在摸索的过程中有一群亦师亦友的同事相伴，学会更好的融入社会和职场，懂得与人相处的基本道理和技巧，更重要的是，自己能有所反省，以更温和也更成熟的方式应对诸多难题，克服自己的个性缺陷，实现自身的个人价值，这就不失为一次好的体验，也不失为一份有意义的工作。我想这也是大家愿意留在高凡的原因。

这又是一个周五。每每走出大楼，仍能看见停在车库暗处的几辆电动车。每个留在办公室拿着电话敲着键盘的人们心中一定也有自己对这份职业的热爱，有各自所为之奋斗的理由，更重要的是有那一份为实现这些而拼搏不息的精神。茫茫雨幕中，看着稀疏的星子和远方华灯初上的楼宇，万千灯火里，一定也有人在等他们回家。

高凡-CC28部-Ariel